1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса «Мишель» (далее — Сервис), доступного по адресу askmishel.ru, и действует в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных — Порфирьев Олег, контакт: porfirev.oleg28@gmail.com.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные аккаунта: адрес электронной почты, пароль (в виде хеша), дата регистрации, дата и версия согласия на обработку персональных данных.
- Данные о питомцах, которые вы вносите сами: имя, вид, пол, возраст, вес, порода, фотография, медицинские сведения (аллергии, лекарства, хронические состояния), события и документы.
- История обращений к ИИ-помощнику: тексты ваших вопросов и ответы Мишель, привязанные к профилю питомца.
- Технические данные: файл cookie с идентификатором сессии.
Мы не собираем паспортные данные, номера банковских карт, биометрию, данные о здоровье самого пользователя. Мы не используем сторонние сервисы аналитики, которые передают ваши персональные данные за пределы Российской Федерации.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- Регистрация и вход в аккаунт.
- Сохранение профилей питомцев и истории обращений.
- Работа ИИ-помощника с учётом данных о вашем питомце.
- Формирование сводки для врача по вашему запросу.
- Передача профиля питомца другому пользователю — только по вашей команде.
Мы не используем ваши данные для рекламы, рассылок без вашего согласия, продажи третьим лицам.
4. Кому передаются данные
- Новому владельцу питомца — только когда вы сами передаёте профиль. Передаются данные о питомце (имя, фотография, медицинские сведения, история). Ваш email, ваш телефон и ваши личные заметки не передаются.
- Хостинг-провайдеру — для технического размещения сервиса. Серверы расположены на территории Российской Федерации.
- По запросу уполномоченных органов — только в случаях, предусмотренных законом.
Мы не передаём данные за пределы Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.
5. Как хранятся данные
Данные хранятся на сервере в защищённом виде. Пароли хранятся в виде криптографического хеша (bcrypt), восстановить исходный пароль невозможно. Доступ к базе данных ограничен. Мы делаем регулярные резервные копии.
6. Сколько хранятся данные
Данные аккаунта и профилей питомцев хранятся, пока вы пользуетесь Сервисом. Если вы удаляете аккаунт, данные удаляются в течение 30 дней, за исключением случаев, когда их хранение обязательно по закону.
7. Ваши права
- Получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются.
- Исправить неточные данные.
- Отозвать согласие на обработку персональных данных.
- Потребовать удаления данных (удаление аккаунта).
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Для реализации своих прав напишите на porfirev.oleg28@gmail.com. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
8. Cookie
Мы используем один технический cookie mishel_sid для поддержания сессии пользователя. Cookie не используется для рекламы, трекинга или передачи третьим лицам. Для работы ИИ-помощника и аналитики используются сервисы Яндекс.Метрика и Google Search Console — они обрабатывают обезличенные технические данные о посещении.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу askmishel.ru/privacy. Дата последнего обновления указана в начале документа.
10. Контакты
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных: porfirev.oleg28@gmail.com.